装修完的下一步就是乔迁新居了,然而,京城搬家行业公司众多、鱼龙混杂,虽然存在约定俗成的行业标准,却不免有些鱼目混珠之辈,一不小心,乔迁之喜就变成了心中的痛。作为普通消费者,该如何选择搬家公司?搬家中又有哪些注意事项呢?记者对市场上存在的一些搬家公司进行了一番调查。
■调查方式
本报记者以普通消费者的身份探查了几家“稍有名气”并有正规资质的搬家公司,看看他们如何预防搬家行业内消费者们通常会遭遇到的几大纠纷:搬家前一刻坐地起价、搬家当天车辆迟到、物品损坏得不到合理解决、因价钱分歧工人不予安装家电等,为您选择搬家公司提供比较和借鉴。(注:公司内容均为记者咨询各公司的工作人员所得。)
■帮您打听
怎么选择正规公司
调查发现,目前京城搬家市场缺乏统一管理和规范。在网上搜索一家搬家公司,往往会出现不同的页面和联系电话,不少是冒名顶替者。不少公司没有相应的经营资质,一旦发生纠纷,消费者承担的风险较大。因此,在选择搬家公司时消费者需要谨慎。让人放心的搬家公司该怎么选呢?下面向您介绍一些途径和步骤:
1.海选:在网上或者拨打114号码百事通、北京市社区服务热线96156(收取市话费)多查询几家声誉较好的搬家公司,记录公司全称、联系方式和详细地址等有效信息。
2.资质筛选:登录北京市工商局网站,在网站首页“企业信用信息查询”一栏输入要查询的搬家公司名称,查询其是否具有相关资质。这样的话,所查询到的公司均为在工商部门注册的正规公司,服务周到、重信誉,用户所担风险小。当然也不排除少数重信誉的小公司做得不错,所以如果有亲朋好友用过这样的公司并且推荐的话,也不失为好的选择。
产生纠纷向谁投诉
如果搬家时产生纠纷该怎么办呢?记者了解到,消费者可以拨打北京市工商局投诉举报中心电话12315进行投诉,人工服务受理时间为:周一至周日,8:30-17:00。受理后,工商部门将进行民事调解。但是,您需要提供以下内容:产生纠纷的公司详细地址及联系方式;加盖企业公章的收据、发票或订单;如投诉物品丢失,还需提供所搬运物品清单及收费金额,并加盖企业公章或由公司负责人签字。
■温馨提醒
搬家前货比三家
三家、确定候选者,进行电话咨询或亲自到公司查验营业执照等资质证明。有声誉的公司一般会提供书面报价,如果搬家公司不愿以任何形式报价或含糊其辞,便要格外小心了。搬家时引起纠纷的核心问题是价格分歧,建议您在搬家前与搬家公司再次确定各项费用并签订一份书面材料。
各项手续勿忘记
在确定公司以后,您便可以开展以下工作了:办理电话停机或移机手续;向物业或电力、煤气、自来水公司查询最后使用度数,暂停银行代缴业务;将证件、首饰、存折、有价证券集中保管,如有必要存到银行保险箱。
负责成品保护
搬家当天,有些细节得您亲自处理,避免发生意外损失。将需搬运物品打包,标上序号或文字,同时标注“易碎”等字样提醒工人。在地板上铺上废布,以免划伤;与负责人再次确定价格并明确哪些是贵重或易碎物品;搬完后,仔细清点物品看是否有遗失或损坏,家电运行是否良好;记录合同号、司机姓名、车牌号后,在合同上签字;结账后记得索要发票或收据。