昨天，椒江的赵先生来电：10月4日，我委托路桥的现代搬家公司将洗衣机、沙发、床头柜等家具从黄岩搬至椒江新家。没想到，洗衣机在搬运过程中受损，搬家公司老板又迟迟不露面解决问题。
昨天下午，记者在赵先生家看到了那台受损的洗衣机。整个西门子洗衣机外壳脱离机身，最下面的一条保险壳也已破裂脱落。赵先生非常郁闷：“洗衣机已经不能用了，现代搬家公司的老板又不肯与我们见面协商。”
赵先生告诉记者，当天下午，他发现问题后，立刻将情况反映给现代搬家公司，但该公司的郑经理始终不肯露面，只在电话中表示，维修的钱先由赵先生自行垫付，维修完后，公司再根据发票进行赔偿，但如果维修金额超出一定范围，将不予赔偿。
口说无凭，我觉得应先由现代搬家公司交纳押金，或签订一份协议，说明修理洗衣机的费用由该公司负责。”赵先生说，为了赔偿费用的问题，当天下午他打了好几通电话给现代搬家公司的郑经理，直到他表明要向媒体报料时，郑经理才答应第二天过来处理。第二天，经西门子的维修人员初步检查后，现代搬家公司的郑经理与赵先生协商表示拿300元做押金，多还少补。
10月7日，赵先生再次找来了西门子维修人员，但被告知除洗衣机的减震器断裂、前面板变形、下装饰板破损外，整个机箱也已经变形，维修起来非常麻烦，需要送到西门子的维修点修理，并且费用不低，需一两千元。“第二天，搬家公司说好帮我运到西门子维修站的，结果一直拖到现在还没来。”
在采访过程中，同小区的一位邻居孔女士也表示吃过现代搬家公司的亏，她们家在搬运的时候也是找的这家公司，同样的也将她家的洗衣机搬出了毛病。而且赵先生和孔女士说，除了这些大件，现代搬家公司在搬运过程中还损坏了他们别的不少东西，比如赵先生同时委托搬运的床头柜柜脚断落、席梦思多处划伤；而孔女士家的地砖则被搬家公司打破了一块。
在采访中记者了解到，目前因搬家而出现的纠纷不少，但因为大都没有签订相关协议，所以很多市民在与搬家公司发生纠纷后只能自认倒霉，不了了之。记者就此询问了我市几家搬家公司，是否可以事先与消费者签订协议，结果没有一家愿意。某搬家公司负责人说：“之所以不愿签订协议，主要是因为在搬运过程中，难免会出现磕磕碰碰的情况，如果有磕碰，雇主非要按协议要求赔偿，我们这生意就很难做了。”